incapaz de retirar

Minha retirada foi processada ao longo de 3 meses desde o início de setembro. Recebi este e-mail informando que o pagamento está atrasado devido a uma grave crise que não faz sentido.

Segue a recomendação original

unable to withdraw

My withdrawal has been processed over 3months since early of September. I received this email saying that the payment is delayed due to covid crisis which is doesn't make any sense.