Posso simplesmente retirar meu principal depois de lucrar aqui, pois eles disseram que eu estava fazendo hedge

Depositei $ 1.000 e lucrei $ 2.400. Eu solicitei a retirada no dia 18. Hoje, o serviço de atendimento ao cliente disse que eu estava fazendo hedge na plataforma para poder retirar meu principal. A hora e a data são inconsistentes nas capturas de tela que o atendimento ao cliente enviou para mim, como pode ser uma cobertura!