A plataforma não dá acesso a saques

Conta emUSGFX : 200191186. Inscreva-se para retiradas de $ 5.000 e $ 58,27 em 15 de outubro de 2020, 19 de outubro de 2020 separadamente. Foi mostrado que as duas retiradas foram retiradas e as retiradas deduzidas. Mas não recebi as retiradas. Consultei várias vezes o serviço de apoio ao cliente da plataforma. Porém, eles continuam atrasando com a mesma desculpa.