Diz-se que o canal de pagamento está travado

A retirada mostra que deve ser remetida. Quando eu solicitar ao serviço de atendimento ao cliente, eles dirão que essa situação será relatada. Mas ainda não recebi uma resposta precisa. Esta plataforma tem a mesma resposta que COZFX, e são IB da mesma empresa. Existem irregularidades?