Incapaz de retirar

Foi dito que o número do meu cartão estava errado quando retirei. O número não pode ser alterado, embora eu tenha oferecido o número correto do meu cartão do banco. Devo pagar margem de 30% do saldo da minha conta para recertificação. Agora meus fundos estão congelados e não posso sacar.