Havia um 10000-pip com Novox . Fugiu por estar fora de contato?

Em 25 de fevereiro, o preço de USD / CHF era de 0,9790. Depois de não conseguir negociar com o preço de lucro por vezes, optei por fechar a posição, enquanto o preço naquele momento era 0,89178, uma derrapagem de 10000 pip existente, causando minhas perdas de 10 mil dólares. Depois disso, a plataforma não responde no telefone e no email.