關於STARTRADER的投訴。 我們特此澄清以下事項： 由於風險管理團隊發出警報，指出客戶的交易模式可能與我們的推廣條款和公平使用政策不符，目前客戶的帳戶正在接受審查。 作為持牌經紀商，STARTRADER有義務調查任何可能涉及外部對沖、濫用推廣積分或套利行為的交易活動。這些審查嚴格按照我們的條款和條件、內部風險控制以及適用的監管要求進行。 我們特此強調，客戶的存款不會被沒收。但是，為了確保符合監管要求，在審查結束前，客戶的提款將受到暫時限制。 我們的團隊正在為客戶準備一份詳細的證據報告，其中包括交易活動分析以及相關條款的具體說明。客戶已收到相應通知。 我們想強調的是，STARTRADER始終如一地執行各項政策，公平對待所有客戶，並致力於保持透明。此案正按照內部和監管程序進行處理，客戶將在適當時候收到必要的文件和解決方案。 因此，我們懇請您在處理平台上的投訴時參考此說明。 如有任何疑問，請隨時與我們聯繫。

1. 2026년 3월 19일, 본인이 260 USDT 출금을 신청했으나, 플랫폼은 '계정 활동 심사'를 이유로 출금을 거부했으며, 구체적인 심사 근거를 설명하지 않았습니다. 2. 2026년 3월 20일 18:25:30, 플랫폼은 어떠한 해당 거래도 없고 본인의 승인도 없는 상태에서 '현금 조정-손익' 명목으로 본인 계정 자금 510.81 USDT를 임의로 공제하여 계정 잔액을 0으로 만들었습니다. 3. 플랫폼은 이후 이메일을 보내 본인이 '의심스러운/고위험 거래'와 '프로모션 약관 위반'을 했다고 주장했으나, 어떠한 위반 거래 상세 내역도 제공하지 않았으며, 본인의 거래 기록은 어떠한 이상 조작도 없음을 증명할 수 있습니다. 4. 본인은 2026년 3월 21일 info@startrader.com로 이메일을 보내 자금이 공제된 이유를 문의했으나, 효과적인 답변을 받지 못했습니다. 5. 2026년 3월 24일, 본인이 플랫폼 고객 서비스와 소통했을 때, 고객 서비스 담당자는 이미 불법 자금 회수에 대한 오판을 인정하고, 전적인 책임을 지며 즉시 오류를 시정하겠다고 약속했으나, 지금까지 환불도 하지 않았고, 소위 '위반 거래'의 구체적인 내용도 설명하지 않았습니다. 6. 본인은 모든 증거를 완전히 보관하고 있습니다: 출금 거부 이메일, 자금 흐름 스크린샷, 거래 내역 스크린샷, 고객 서비스 소통 이메일, 고객 서비스 채팅 기록 등이며, 신고 내용의 진실성에 대해 모든 법적 책임을 집니다.