우리는 문제 피드백을 받았으며, 관련 부서에 적극적으로 문제를 해결하고 조정하도록 요청할 것입니다.

2월 15일 오후에 서버가 연결이 끊겼습니다. 다시 연결한 후에도 오랜 시간 동안 포지션을 닫을 수 없었습니다. 훨씬 늦게 핸드폰을 사용하여 포지션을 닫을 수 있었고, 고객 서비스에 도움을 요청해야 했습니다.

2월 14일에 USDJYP를 공매도했습니다. 하락 추세 동안에는 포지션을 더 두고 싶었지만, 반나절 동안 서버에 연결할 수 없어서 15일에 휴대폰에서 포지션을 청산했습니다. 2월 16일에 오용으로 인해 새벽 수수료가 면제된다는 이메일 통지를 받았고, 그 밤에는 돈을 인출할 수 없게 되었습니다. 2월 20일에 플랫폼이 자체 조정을 하고 새벽 수수료를 부과하기 시작한다고 말했습니다. 2월 21일에 고객 서비스에 연락하여 이전 거래의 모든 수수료를 포함한 총 7,000달러 이상이 차감될 것이라고 말했습니다. 또한 서버 연결 끊김 문제에 대해 보고하고 싶습니다.