- 플랫폼: Weltrade
- 계좌 번호: 1*****9
- 티켓 번호: 1*****0
- 사건 발생일: 2026년 10월 16일
- 청구 금액: 200 미국 달러
문제 요약:
XAUUSD 쌍에 대해 화면에 표시된 가격 4170에서 매도 주문과 매수 주문을 보냈지만, 두 주문 모두 완전히 다른 가격에 체결되었습니다:
- 매수 체결가: 4176
- 매도 체결가: 4163
차이가 큽니다(7-6포인트). 자연스러운 가격 슬리피지가 아니며, 이로 인해 200달러의 전체 자본금을 잃었습니다. 주문 전송 시점의 표시 가격, 정확한 체결 시간, 거래 기록을 보여주는 스크린샷이 있습니다.
고객 지원에서 있었던 일:
3일을 기다리고 그들이 최대 120시간의 공식 조사를 개시한다고 확인한 후, 모든 증거를 제출했음에도 불구하고 설득력 있는 기술적 사유 없이 최종 거절 응답이 왔습니다. 이러한 처리는 투명성과 책임감이 부족합니다.
제가 요구하는 사항:
✅ 조사를 재개하고 체결 기록을 정확히 검토할 것
✅ 200달러 전액 환불
✅ 거절 사유에 대한 명확한 서면 설명
트레이더들에게 전하는 메시지:
모두에게 경고하기 위해 제 경험을 여기에 게시합니다 — 모든 스크린샷과 거래 기록을 보관하고, 존중하지 않는 모든 플랫폼을 매우 신중하게 대하십시오.
원문
- المنصة: Weltrade
- رقم الحساب: 1*****9
- رقم التذكرة: 1*****0
- تاريخ الحدث: 16 أكتوبر 2026
- المبلغ المطالب به: 200 دولار أمريكي
ملخص المشكلة:
قمت بإرسال أمر بيع وأمر شراء لزوج XAUUSD عند السعر الظاهر على الشاشة 4170، ولكن تم تنفيذ الأمرين بأسعار مختلفة تمامًا:
- تم الشراء عند: 4176
- تم البيع عند: 4163
الفرق كبير (7-6 نقاط) وليس انزلاقًا سعريًا طبيعيًا، مما أدى إلى خسارة كامل رأس مالي البالغ 200 دولار. ولديّ لقطات شاشة تُظهر السعر الظاهر وقت إرسال الأمر، ووقت التنفيذ الدقيق، وسجلات الصفقات.
ما حدث مع الدعم:
بعد مرور 3 أيام من الانتظار وتأكيدهم على فتح تحقيق رسمي لمدة تصل إلى 120 ساعة، جاء الرد النهائي بالرفض دون توضيح أسباب فنية مقنعة رغم تقديمي لجميع الإثباتات. هذا التعامل يفتقر للشفافية والمسؤولية.
ما أطالب به:
✅ إعادة فتح التحقيق ومراجعة سجلات التنفيذ بدقة
✅ استرداد مبلغ الـ 200 دولار بالكامل
✅ توضيح كتابي واضح لأسباب الرفض
الرسالة للمتداولين:
أنشر تجربتي هنا لتنبيه الجميع — احتفظوا بكل لقطات الشاشة وسجلات التداول، وتعاملوا بحذر شديد مع أي منصة لا تحترم
원문
- المنصة: Weltrade - رقم الحساب: 1*****9 - رقم التذكرة: 1*****0 - تاريخ الحدث: 16 أكتوبر 2026 - المبلغ المطالب به: 200 دولار أمريكي ملخص المشكلة: قمت بإرسال أمر بيع وأمر شراء لزوج XAUUSD عند السعر الظاهر على الشاشة 4170، ولكن تم تنفيذ الأمرين بأسعار مختلفة تمامًا: - تم الشراء عند: 4176 - تم البيع عند: 4163 الفرق كبير (7-6 نقاط) وليس انزلاقًا سعريًا طبيعيًا، مما أدى إلى خسارة كامل رأس مالي البالغ 200 دولار. ولديّ لقطات شاشة تُظهر السعر الظاهر وقت إرسال الأمر، ووقت التنفيذ الدقيق، وسجلات الصفقات. ما حدث مع الدعم: بعد مرور 3 أيام من الانتظار وتأكيدهم على فتح تحقيق رسمي لمدة تصل إلى 120 ساعة، جاء الرد النهائي بالرفض دون توضيح أسباب فنية مقنعة رغم تقديمي لجميع الإثباتات. هذا التعامل يفتقر للشفافية والمسؤولية. ما أطالب به: ✅ إعادة فتح التحقيق ومراجعة سجلات التنفيذ بدقة ✅ استرداد مبلغ الـ 200 دولار بالكامل ✅ توضيح كتابي واضح لأسباب الرفض الرسالة للمتداولين: أنشر تجربتي هنا لتنبيه الجميع — احتفظوا بكل لقطات الشاشة وسجلات التداول، وتعاملوا بحذر شديد مع أي منصة لا تحترم
사우디 아라비아
이번 주 최대 피드백 횟수
MTF
SuperFin
CWG Markets
FortressFX
FOYA FINANCIAL GROUP
Qberx
NPE Market
ARFX
MilelePrime
Vittaverse
더 보기
WikiFX APP을 다운로드해 보세요!
Download on the
WikiFX (Global)
Download on the
WikiFX (Hong Kong)
Download on the
Google Play
Download Apk
WikiFX Ultra（80M）
Download Apk
WikiFX Mini（20M）