현재까지 총 $14,018을 입금했고 $10,385의 손실을 입었습니다. 이 기간 동안 반복적으로 플랫폼 데이터가 다른 거래 소프트웨어와 일치하지 않고 운영이 불안정하다는 점을 발견했습니다. 명확한 예시는 2월 13일에 발생했습니다: 다른 소프트웨어는 $5,033.41의 최고가를 보여준 반면, CWG는 $5,033.75에 내 포지션을 강제 청산시켰습니다. 이 불일치를 제가 지적하자 그들은 손실을 보상해 주었는데, 이 자체가 그들의 데이터에 결함이 있었다는 증명입니다. 이는 가격 정점에서 발생했기에 발견 가능한 오류였습니다; 중간 가격대의 불일치는 알아채지 못했을 것입니다. 더 심각한 사건은 3월 9일에 발생했습니다. 심각한 플랫폼 지연과 시스템 응답 불가로 인해, 저는 소프트웨어를 조작하거나 포지션을 종료할 수 없었고, 그 결과 $6,226의 청산 손실이 발생했습니다. 플랫폼 규칙에 따르면, 잔여증거금가 50% 미만으로 떨어지면 강제 청산이 발동되어야 합니다. 이는 발생하지 않았을 뿐만 아니라, 제 계좌는 -$579의 마이너스 잔고로 밀려났습니다. CWG가 나중에 이 마이너스 잔고를 보전했다는 사실은 그들이 당시 시스템 지연과 정지를 인지하고 있었음을 나타냅니다. 고객 서비스와의 수많은 소통에도 불구하고, 그들은 모든 책임을 저와 시장 상황으로 전가하며, 그들의 플랫폼 결함으로 직접 발생한 손실에 대한 보상을 단호히 거부했습니다. 따라서, 저는 CWG의 무책임한 행위에 대해 이의를 공식적으로 제기하며, 3월 9일 그들의 시스템 결함으로 인해 발생한 손실에 대한 $4,733의 보상을 요구합니다.