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FX2604168762
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현재까지 총 $14,018을 입금했고 $10,385의 손실을 입었습니다. 이 기간 동안 반복적으로 플랫폼 데이터가 다른 거래 소프트웨어와 일치하지 않고 운영이 불안정하다는 점을 발견했습니다. 명확한 예시는 2월 13일에 발생했습니다: 다른 소프트웨어는 $5,033.41의 최고가를 보여준 반면, CWG는 $5,033.75에 내 포지션을 강제 청산시켰습니다. 이 불일치를 제가 지적하자 그들은 손실을 보상해 주었는데, 이 자체가 그들의 데이터에 결함이 있었다는 증명입니다. 이는 가격 정점에서 발생했기에 발견 가능한 오류였습니다; 중간 가격대의 불일치는 알아채지 못했을 것입니다. 더 심각한 사건은 3월 9일에 발생했습니다. 심각한 플랫폼 지연과 시스템 응답 불가로 인해, 저는 소프트웨어를 조작하거나 포지션을 종료할 수 없었고, 그 결과 $6,226의 청산 손실이 발생했습니다. 플랫폼 규칙에 따르면, 잔여증거금가 50% 미만으로 떨어지면 강제 청산이 발동되어야 합니다. 이는 발생하지 않았을 뿐만 아니라, 제 계좌는 -$579의 마이너스 잔고로 밀려났습니다. CWG가 나중에 이 마이너스 잔고를 보전했다는 사실은 그들이 당시 시스템 지연과 정지를 인지하고 있었음을 나타냅니다. 고객 서비스와의 수많은 소통에도 불구하고, 그들은 모든 책임을 저와 시장 상황으로 전가하며, 그들의 플랫폼 결함으로 직접 발생한 손실에 대한 보상을 단호히 거부했습니다. 따라서, 저는 CWG의 무책임한 행위에 대해 이의를 공식적으로 제기하며, 3월 9일 그들의 시스템 결함으로 인해 발생한 손실에 대한 $4,733의 보상을 요구합니다.

원문

我于2026年1月5日经人介绍参与了CWG平台的黄金现货交易,直到现在共入金14018美金,亏损10385美金,在这期间我多次发现平台的运行不稳定和其他软件的数据不一致情况,2月13日其他软件显示最高价为5033.41,可是他们却按照5033.75给我强平了,后来被我发现了找了他们,虽然事后给我赔付了损失,但是也证明他们的数据是有问题的,这是正好赶上了最高价能对比出来,如果在中间价格根本就发现不了,3月9日由于平台的卡顿和反应不及时导致我的软件不能操作不能平仓并爆仓了6226美金,平台规定剩余保证金的百分之五十时强平可是不但没有强平还使我账上负了579美金,他们把579美金给我补上了这也说明他们对当时系统反应不及时卡顿是知情的,经过我多次与客服沟通,他们却把责任推给客户和市场,拒不赔付,所以我要投诉他们的这种不负责任的行为并赔偿我由于系统卡顿造成的损失4733美金

03-15

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