귀사 플랫폼에 계정을 등록한 FXGT 사용자입니다(계좌 448649, 보류 중인 자금: 1370.99). 본인은 귀 플랫폼이 사용자 권리를 심각하게 침해하는 영업 관행에 대해 이의를 제기합니다. 이는 무단으로 사용자의 출금 요청을 거부하거나, 사용자 계좌에서 자금을 임의로 공제하며, 불공정한 표준 약관을 이용해 사용자 권리를 침해하는 등의 행위를 포함합니다. 사실 및 근거: 본인은 암호화폐를 통해 이 플랫폼에 자금을 입금했습니다. 플랫폼에서 요구한 거래량을 충족한 후 출금을 요청했으나, 플랫폼은 무단으로 출금 요청을 거부하고 계좌 잔액에서 자금을 공제했습니다. 고객 서비스는 구체적인 규정 위반 증거를 제시하지 못한 채 '자동화된 시스템 모니터링'이라는 이유로 책임을 전가했습니다. 검토 결과, 플랫폼의 이용약관은 자사 책임을 면제하는 불공정한 조항으로 가득 차 있으며, 사용자에게 추가 의무를 부과하고 임의 공제의 모호한 근거를 제공하고 있습니다. 요구 사항: 1. 본인의 개인 자금을 즉시 반환하고 출금을 처리할 것. 2. 본 사건에 대해 공식적인 사과와 설명을 제공할 것. 귀 플랫폼이 이 문제를 진지하게 받아들이고 신속히 해결할 것을 촉구합니다.