나는 FXGT 사용자이며, 귀사의 플랫폼이 사전 통지나 합리적인 설명 없이 내 계정을 임의로 삭제하고 자금을 공제한 것에 대해 이의를 제기합니다. 이는 나의 합법적인 권리와 이익을 심각하게 침해한 것입니다. I. 사건 상세 나는 귀사 플랫폼에 사용자로 등록했으며, 플랫폼 규정에 따라 신원 확인 및 얼굴 인증을 완료했습니다. 사용 기간 동안 나는 플랫폼의 사용자 계약을 준수했으며 어떠한 위반 행위도 하지 않았습니다. • 2025년 9월 3일, 나는 계정에 로그인할 수 없음을 발견했습니다. 백엔드에 접속한 결과, 어떠한 사전 통지도 없이 계정이 삭제된 것을 확인했습니다. • 나는 지원 티켓을 제출하여 증거와 자금 반환을 요구했습니다. 그러나 플랫폼은 "자동화된 리스크 관리" 및 "플랫폼 규정 위반"과 같은 모호한 이유를 들어 구체적인 위반 증거 없이 일관되게 거부했습니다. II. 이의 제기 근거 1. 부당한 계정 삭제: 플랫폼은 사전 통지나 명확한 위반 증거 없이 일방적으로 내 계정을 삭제하여 우리 간의 계약을 위반하고 공정성 원칙을 침해했습니다. 2. 자금 보류는 재산권 침해: 계정 내 자금은 나의 합법적인 개인 재산입니다. 플랫폼은 이를 임의로 공제하거나 반환을 거부할 권한이 없습니다. 3. 고객 서비스 회피 및 해결 의지 부재: 반복된 소통에도 불구하고 실질적인 응답이 없었습니다. 플랫폼은 책임을 회피하며 사용자 경험과 신뢰를 심각하게 훼손했습니다. III. 요구 사항 1. 즉시 내 계정을 복구하거나 계정 삭제에 대한 명확한 위반 증거와 법적 근거를 제공하십시오. 2. 내 계정에서 공제된 자금을 무조건 반환하십시오. 3. 이번 사건에 대해 공식 사과하고, 재발 방지를 위해 플랫폼 규정과 고객 서비스 절차를 개선하십시오. IV. 후속 조치 귀사가 계속해서 사용자 권리를 무시하고 이 문제를 해결하지 않을 경우, 나는 다음과 같은 조치를 취해 나의 이익을 보호할 것입니다: • 시장 규제 당국, 금융 감독 기관 및 기타 관련 기관에 불만을 제기할 것입니다; • 미디어 및 소셜 플랫폼을 통해 이번 사건을 공개할 것입니다. 나는 귀사가 이 문제를 진지하게 받아들이길 촉구합니다.