돈을 인출 할 수 없습니다

8 월 30 일에 돈을 인출 할 수있는 신청서가 작성되었습니다. 고객 서비스 담당자는 7 일 (영업일 기준) 후에 돈이 도착할 것이라고 말했다. 그러나 돈은 7 일 후에도 아직 도착하지 않았습니다. 나는 여러 번 그들에게 그것을 확인하라고 요청했지만 그들은 처음에 그렇게 할 것이라고 말했다. 이제 그들은 한 달 후에 나에게 응답하지 않습니다. 그들은 나에게 어떤 설명도주지 않았다