MiTRADE는 다시 로그인할 수 없습니다! 두 날 동안 최고 거래 시간에 문제가 발생했습니다.

MiTRADE 다시 로그인할 수 없어요! 두 날 동안 피크 거래 시간에 문제가 발생했을 때 고객 서비스는 전혀 응답하지 않았어요. 저는 공식적으로 이메일을 보냈고, 다음 날에만 답장을 받았어요. 거래 시간과 거래 금액을 잃는 것은 받아들일 수 없다고 말했어요. 그리고 불안한 3시간 동안 누가 책임져야 하는 걸까요? 공식적인 입장은 발견되면 가능한 빨리 처리될 것이라고 말했지만, 왜 사용자에게 이메일을 보내 거래를 일시 중단시키는 것을 포함하지 않았을까요? 그리고 사용자에게 시스템 문제였다는 것을 알려줬어야 했는데요. 온라인 고객 서비스는 다음 날에만 응답했고, 답변 내용은 공식 서신과 일치하지 않았어요. 온라인 고객 서비스는 문제를 사용자의 개별 사건 탓으로 돌렸지만, 분명히 집단적인 사건이었어요! 오늘 다시 일어났어요 (지금 일어나고 있어요). 사용자에게 어떻게 설명하고 보상해야 할까요?