제 계좌에서 15,000 USD가 도난당했습니다. 손실에 대해 보상해주시기 바랍니다.

2023년 3월 5일 오후, 갑자기 출금이 성공적으로 이루어졌다는 문자 메시지 알림을 5번 받았습니다. 저는 농담인 줄 알았으므로 웃으며 화장실로 갔습니다. 뭔가 잘못된 것 같아서 빠르게 계정에 로그인했습니다. 계정의 모든 자금이 갑자기 Fu로 이체되었습니다. 저는 USD 지갑을 열고 미친 듯이 돈을 인출하고 있었습니다. 빠르게 비밀번호를 변경하고 있는 동안에도 여전히 돈을 인출하고 있었습니다. 그때는 계정 관리자의 전화번호를 남기지 않아서, 이전의 FXTO의 수동 고객 페이지는 모두 로봇으로 변해 저도 로봇이 되었습니다. 저는 매우 초조해서 공식적인 이메일로 인출을 중지시키기 위해 이메일을 보낼 수밖에 없었습니다. 제 총 계좌 잔액은 약 53,000USD였습니다. 첫 번째 계정에서 1,700USD가 1,500USD로 이체되었고, 두 번째 계정에서 46,000USD가 이체되었으며, 약 52,000USD였습니다. 저는 포지션 마진을 보유하고 있었습니다. 포지션을 청산하기에는 충분하지 않았습니다. 지갑의 가상 화폐 채널에서 15,000USD를 가져와서 30,000USD 이상을 남겨두었습니다. 인출은 십여 분 안에 매우 빠르게 완료되었습니다. 제 지갑 주소는 바인딩되어 검증되었지만, 인출된 15,000USD는 제 계정에 도착하지 않았습니다. 제가 바인딩한 은행 카드를 통해 나머지 금액을 빠르게 인출했습니다. Futuo는 너무 불안전합니다. 이 플랫폼은 개인 확인 없이도 자금을 인출하며 자금의 안전을 보장할 수 없습니다. 고객 서비스로부터 받은 최종 답변은 제 이메일 정보가 유출되어 제 이메일에 접근할 수 없도록 보장한다는 것이었습니다. 핵심 문제는 Futuo가 어떠한 확인 코드도 생성하지 않으며 이메일 주소로 전송되지 않는다는 것입니다. 그렇다면 제 이메일 주소에 접근하는 것은 무슨 의미가 있을까요. 이로 인해 제가 부채 위기에 처했으며, 총 손실은 20,000USD 이상입니다.