4개월간 탈퇴 신청 실패, 회신 없음

공식 홈페이지는 12월 말부터 1월까지 연휴기간 자금 출금은 수작업 검토가 필요해 출금이 불가능하다고 공지했다. 이해합니다만, 2월에 2건의 출금 신청이 처리되지 않았습니다. 2월 1일에 상담 메일을 보냈을 때 답장이 있었지만, 현재까지 완전히 완료된 상태입니다. 한 달 반 동안 소식도 답장도 없다. 이유를 모르겠습니다. 이유를 말씀드리면 계좌 잔고의 절반만 인출할 수 있어도 받아들일 수 있는데 플랫폼이 달아날까 두렵습니다.