원금이 모두 손실되어 출금할 수 없습니다

원래 여유로 갖고 있는 돈 외에 무리하게 돈을 투자했습니다.확실한 이익을 보장한다, 돈이 많이 필요하다고 해서 투자한건데 원금까지 다 손실되어 출금이 불가능하다고 합니다.
원래는 원금은 반드시 보장하겠다고 했습니다.