입금할 수 없습니다

입금 후 5일만 거래하고 입금이 안되네요. 고객센터에 수차례 연락을 하여도 해결이 되지 않습니다. 나중에 KYC에 실패했다고 합니다. 내가 계좌를 개설할 때 왜 그들은 증거를 요구했습니까? 나는 매일 정상적으로 거래합니다. 내가 모든 돈을 잃을 때까지 내가 포인트까지 번 돈을 모두 잃게 하시겠습니까? 너무 무책임해서 이 위험이 무엇에 대해 인증되었는지 묻지만 그들은 대답하지 않습니다.