인출이 지연되어 양도되지 않음

12월 초부터 여러 차례 출금을 신청했습니다. 고객센터에서는 3일내로 도착한다고 했는데 아직 안오네요. 한 분은 동시 신청이 안된다고 하고, 다른 한 분은 계좌번호를 입력하지 않았다고 하셨습니다. 재신청 1회당 3일입니다. 12월 23일 금융관리위원회로부터 통지를 받았다고 변경하여 금융기관의 자금세탁방지법에 대응하고 자금세탁범죄를 엄격하게 단속하기 위해 20%의 수수료를 부과하도록 하고 있습니다. 모든 인출에 대한 보증금. 도와주세요, 감사합니다