작년에 사용한 계정이 사라졌습니다

내 Spark Global 계정은 수만 달러로 남아 있었습니다. 하지만 올해는 계좌가 없어 출금을 할 수 없었습니다. 고객 서비스에서 설명할 수 없습니다. 무엇을 해야 할지 모르겠습니다.