인출 할 수 없습니다.

내가 처음 입금했을 때, 그들은 랏이 충분할 때까지 한 달이 지나야 인출이 허용되지 않아 플래티넘 회원이 될 수 있다고 말했습니다. 만기일이 다가 왔을 때 그들은 자금 세탁 방지법에 위배된다는 이유로 인출 신청을 거부했습니다. 두 개의 계정을 사용하여 입금했을 때도 다시 발생했습니다. 내 돈은 이제 얼어 붙었다. 더 나쁜 것은 그들이 내 돈을 돌려 받기를 원한다면 지불 된 총 금액의 10 분의 1을 내게 청구한다고 주장했다. 말이 되나요? 누가 날 도울 수 있죠?