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हल किया गया
TMGM का गंभीर स्लिपेज 29 डॉलर के कारण स्टॉप लॉस विफल, 1200.90 डॉलर का मुआवजा अस्वीकार
वस्तु 
TMGM
समस्या
गंभीर फिसलन
आवश्यकता
नुकसान भरपाई
रकम
$1,200(USD)
समय
32 दिन 1 घंटा
मध्यस्थता की प्रगति
हांग कांगThree days ago
समय समाप्त होने के बाद स्वचालित रूप से पूरा होना 
ब्रोकर द्वारा अंतिम उत्तर दिए जाने के बाद से 30 दिन बीत चुके हैं, और उपयोगकर्ता ने कोई और कार्रवाई नहीं की है। सिस्टम ने स्थिति को स्वचालित रूप से "समाधानित" में बदल दिया है। यदि आप परिणाम से असहमत हैं तो आप दोबारा प्रतिक्रिया दे सकते हैं।
ऑस्ट्रेलिया09-22
जवाब दें TMGM
प्रिय ग्राहक, नमस्ते, जांच के बाद पता चला है कि स्लिपेज कंपनी के कारण नहीं है, आपके ग्राहक प्रबंधक को इस मामले के अनुवर्ती और उत्तर के लिए अवगत करा दिया गया है। यदि आपके कोई और प्रश्न हैं, तो कृपया अपने ग्राहक प्रबंधक या TMGM आधिकारिक वेबसाइट ग्राहक सेवा support@tmgm.com से संपर्क करें, धन्यवाद।
जवाब दें
हांग कांग09-21
ब्रोकर से संपर्क करें WikiFX ओवरसीज ग्राहक सेवा
WikiFX ओवरसीज ग्राहक सेवाब्रोकर से संपर्क करें
हांग कांग09-21
वेरिफाइड WikiFX मध्यस्थता केंद्र
WikiFX मध्यस्थता केंद्रवेरिफाइड
हांग कांग09-20
मध्यस्थता शुरू करें 
FX3239675244
FX3239675244मेरा ट्रेडिंग खाता 501******, 4 सितंबर 2026 को 15:27-15:30 के दौरान, XAUUSD सोने का लॉंग ऑर्डर रखा था, प्रीसेट स्टॉप लॉस 4469। प्लेटफॉर्म का कोटेशन 15:30:00 से 15:30:01 के बीच लगभग 30 डॉलर का गैप (4470.52 से सीधे 4441.05 पर कूद गया), जिसके कारण स्टॉप लॉस बेकार हो गया, वास्तव में 4441.05 पर निष्पादित हुआ, जिससे गंभीर नुकसान हुआ।
बाद में ग्राहक सेवा में शिकायत की, ग्राहक सेवा ने स्पष्ट रूप से कहा कि "यहाँ आपका स्टॉप लॉस कोटेशन नहीं दिखता\", पूर्ण ट्रेडिंग लॉग और LP लिक्विडिटी कोटेशन रिकॉर्ड प्रदान करने से इनकार किया, मुआवजा देने से इनकार किया। मांग: असामान्य स्लिपेज के कारण हुए अतिरिक्त नुकसान का पूरा मुआवजा।
मेरा TMGM ट्रेडिंग खाता 50182755 है। 3 से 4 सितंबर 2026 के दौरान, कुल चार ऑर्डर असामान्य स्लिपेज का शिकार हुए, स्टॉप लॉस बेकार हो गया। विवरण इस प्रकार है:
1. 3 सितंबर 15:28 शॉर्ट ऑर्डर #376784285, स्टॉप लॉस 4450, वास्तविक निष्पादन 4456.77, हानि 145.65 डॉलर।
2. 3 सितंबर 15:28 शॉर्ट ऑर्डर #376784501, स्टॉप लॉस 4449, वास्तविक निष्पादन 4456.77, हानि 137.85 डॉलर।
3. 4 सितंबर 15:27 लॉंग ऑर्डर #377944858, स्टॉप लॉस 4466, वास्तविक निष्पादन 4441.05, हानि 455.70 डॉलर।
4. 4 सितंबर 15:28 लॉंग ऑर्डर #377946366, स्टॉप लॉस 4469, वास्तविक निष्पादन 4441.05, हानि 461.70 डॉलर।
प्लेटफॉर्म द्वारा प्रदान की गई कोटेशन तालिका से पता चलता है कि 4 सितंबर को 15:30:00 पर कोटेशन 4470.52 था, 15:30:01 पर सीधे 4441.05 पर कूद गया, 1 सेकंड में लगभग 30 डॉलर का गैप। सामान्य सोने के स्लिपेज 1-3 पिप्स से अधिक नहीं होते, बड़ी मार्केट स्थिति में भी 50 पिप्स से अधिक नहीं, लेकिन यह स्लिपेज 2500-2800 पिप्स तक है, जो स्पष्ट रूप से असामान्य है। बाद में शिकायत करने पर, ग्राहक सेवा ने यहां तक कहा कि \"यहाँ आपका स्टॉप लॉस कोटेशन नहीं दिखता", पूर्ण LP लिक्विडिटी कोटेशन लॉग और निष्पादन लॉग प्रदान करने से इनकार किया, मुआवजा देने से इनकार किया। मांग: असामान्य स्लिपेज के कारण हुए नुकसान का पूरा मुआवजा 1200.90 डॉलर, और कृपया प्लेटफॉर्म स्लिपेज की तर्कसंगतता साबित करने के लिए पूर्ण ट्रेडिंग लॉग प्रदान करे।
मध्यस्थता शुरू करें
स्टेटमेंट：
1. ऊपर की सामग्री केवल व्यक्तिगत दृश्य का प्रतिनिधित्व करती है, WikiFX की स्थिति का प्रतिनिधित्व नहीं करती है
2. इस प्लेटफॉर्म में मामलों के अनधिकृत पुनर्मुद्रण निषिद्ध हैं। अपराधियों को उनके कानूनी दायित्वों का पालन किया जाएगा
2. इस प्लेटफॉर्म में मामलों के अनधिकृत पुनर्मुद्रण निषिद्ध हैं। अपराधियों को उनके कानूनी दायित्वों का पालन किया जाएगा
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