मैंने 2024 में EXNESS प्लेटफ़ॉर्म पर एक खाता पंजीकृत किया (खाता संख्या: 59758847), कुल जमा राशि 13,000 अमेरिकी डॉलर। 2025 के अंत से, मैंने कई बार प्लेटफ़ॉर्म ग्राहक सेवा से संपर्क किया और बड़ी निकासी के लिए आवेदन किया। जनवरी 2026 में केवल 1,003 अमेरिकी डॉलर सफलतापूर्वक प्राप्त हुए, शेष राशि की निकासी की मांग लंबे समय से लंबित है, और अब तक सामान्य निकासी संभव नहीं है। लंबे छह महीने के संचार और अधिकारों की रक्षा के दौरान, प्लेटफ़ॉर्म ग्राहक सेवा ने कई बार बहाने बनाए, पहले खाता संग्रहण और बैकएंड तकनीकी खराबी के कारण देरी की। ग्राहक सेवा ने 9 जून 2026 को स्पष्ट उत्तर दिया कि प्लेटफ़ॉर्म ने बल्क भुगतान चैनल खोल दिया है, और एक सप्ताह के भीतर शेष राशि जारी करने का वादा किया। अब तक, मुझे कोई हस्तांतरण प्राप्त नहीं हुआ है, और प्लेटफ़ॉर्म का वादा पूरा नहीं हुआ है। इस दौरान मैंने कई बार ग्राहक सेवा से खाते की मूल राशि, लाभ, शुल्क विवरण और निकासी प्रगति दस्तावेज मांगे, लेकिन प्लेटफ़ॉर्म ने सिस्टम अपग्रेड के बहाने जानबूझकर टाल दिया और प्रासंगिक प्रमाण देने से इनकार कर दिया, जानकारी अत्यधिक अपारदर्शी है। प्लेटफ़ॉर्म द्वारा लंबे समय से दुर्भावनापूर्ण देरी के कारण मेरी धनराशि छह महीने तक रोकी गई, जिससे गंभीर विनिमय दर अंतर का आर्थिक नुकसान हुआ: जनवरी 2026 की शुरुआत में निकासी विनिमय दर 1 अमेरिकी डॉलर ≈ 6.99 युआन थी, वर्तमान दर केवल 1 अमेरिकी डॉलर ≈ 6.77 युआन है। प्लेटफ़ॉर्म द्वारा दुर्भावनापूर्ण देरी के कारण, समान अमेरिकी डॉलर का युआन में रूपांतरण काफी कम हो गया, जिससे वास्तविक विनिमय हानि हुई। यह अतिरिक्त आर्थिक नुकसान पूरी तरह से प्लेटफ़ॉर्म के अनुबंध उल्लंघन और निष्क्रियता के कारण हुआ। वर्तमान में मेरी शिकायत चक्र 6 महीने का हो चुका है, मुझे केवल छोटी राशि वापस मिली है, अधिकांश मूल राशि प्लेटफ़ॉर्म द्वारा बिना किसी कारण के रोक ली गई है, मेरे व्यक्तिगत संपत्ति अधिकारों को नुकसान पहुँचा है। मेरी मांगें: 1. EXNESS प्लेटफ़ॉर्म से अनुरोध है कि शेष निकासी आवेदनों को त्वरित रूप से संसाधित करें और खाते में मौजूद शेष राशि के अनुसार पूरी राशि का हस्तांतरण करें; 2. मुझे खाते की मूल राशि, लाभ और सभी शुल्कों का पूर्ण लिखित विवरण प्रदान करें; 3. कई झूठे भुगतान वादों के संबंध में औपचारिक उचित स्पष्टीकरण दें; 4. प्लेटफ़ॉर्म द्वारा लंबे समय तक भुगतान में देरी और विनिमय दर में गिरावट के कारण मुझे हुए विनिमय नुकसान की भरपाई करें। मैंने जमा रसीदें, ग्राहक सेवा चैट रिकॉर्ड, आधिकारिक वादों के स्क्रीनशॉट, निकासी आवेदन रिकॉर्ड, विनिमय दर तुलना स्क्रीनशॉट आदि सभी सहायक सामग्री पूरी तरह से संरक्षित की है। कृपया प्लेटफ़ॉर्म मध्यस्थता में हस्तक्षेप करे, व्यापारी को भुगतान दायित्व पूरा करने और मेरे उचित नुकसान की भरपाई के लिए प्रेरित करे।