मेरा TMGM ट्रेडिंग खाता 527713 है, और खाते में पहली बार जमा 2020.9.21 को किया गया था। मैं एक वरिष्ठ ग्राहक हूं। इन 7 वर्षों में, सहयोग हमेशा अच्छा रहा है, कभी कोई अप्रिय घटना नहीं हुई। लेकिन 2026.3.23 को प्लेटफॉर्म अचानक 10 मिनट के लिए फ्रीज़ हो गया, जिससे मेरा लाभदायक ऑर्डर बंद नहीं हो सका। मैंने तुरंत स्क्रीनशॉट लिया और वीडियो रिकॉर्ड करके प्लेटफॉर्म को ईमेल भेजा। प्लेटफॉर्म ने जवाब दिया कि मैं 3-5 दिन इंतजार करूं, मैंने इंतजार किया, 5 दिन बाद प्लेटफॉर्म ने कोई जवाब नहीं दिया, फिर बातचीत हुई, उन्होंने मुझे 2 और दिन इंतजार करने को कहा, कहा कि ऊपरी विभाग को तत्काल प्रसंस्करण के लिए रिपोर्ट किया गया है, और मैंने भी विश्वास किया। आज तक, 11 कार्यदिवस बीत चुके हैं, प्लेटफॉर्म अभी भी मुझे जवाब का इंतजार करने को कह रहा है, वे तत्काल प्रसंस्करण करेंगे। प्लेटफॉर्म की बार-बार की देरी और वादाखिलाफी ने मुझे बहुत निराश किया है, TMGM के एक वरिष्ठ व्यापारी के रूप में, इतनी स्पष्ट गलती के सामने, उन्होंने देरी और वादाखिलाफी का रास्ता चुना, इतनी बेईमानी, इतनी अविश्वसनीयता, मैं प्लेटफॉर्म से पूछता हूं: 1. आपका नियमन कहां है? ग्राहकों के धन की सुरक्षा कैसे सुनिश्चित करते हैं? 2. आपकी ईमानदारी कहां है? जवाब दिया कि 3-5 दिन में समाधान होगा, 11 दिन बीत चुके हैं और स्थिति वही है, कहते हैं तत्काल प्रसंस्करण चल रहा है। 3. प्लेटफॉर्म फ्रीज़ की घटना क्यों हुई? वीडियो साक्ष्य के सामने, क्या आप प्लेटफॉर्म फ्रीज़ की घटना स्वीकार करते हैं? 4. ग्राहक की वैध मांग कैसे सुनिश्चित की जाएगी, एक बार प्लेटफॉर्म फ्रीज़ हो चुका है, जिससे ग्राहक का लाभदायक ऑर्डर प्रभावित हुआ, ग्राहक केवल इन तीन ऑर्डरों को हटाने की मांग कर रहा है, क्या यह मांग उचित है?