28 नवंबर को एक्सचेंज ऑफलाइन हो गया, ब्रोकर के यहां स्लिपेज असीमित रूप से बढ़ गया, जिसके कारण मेरे और कई निवेशकों के खातों में नेगेटिव बैलेंस की स्थिति उत्पन्न हो गई। हालांकि मैंने ईए ट्रेडिंग का उपयोग किया था, और मेरे द्वारा उपयोग किए गए ईए में हर ऑर्डर पर नोट्स थे, लेकिन सिस्टम फेल होने के बाद स्प्रेड असीमित रूप से बढ़ गया, ट्रेडिंग वातावरण अत्यंत खराब हो गया। ब्रोकर की जिम्मेदारी और कर्तव्य है कि वह सिस्टम की स्थिरता बनाए रखे, लेकिन सिस्टम फेल होने के बाद एक्सचेंज ने ऐसा नहीं किया। इसके अलावा, ईए द्वारा दिए गए ऑर्डरों में कोई नोट्स नहीं थे, प्लेटफॉर्म सिस्टम ने जानबूझकर गलत कार्रवाई की, जबकि मैंने हर ऑर्डर की जांच की थी। बिना नोट्स वाले ऑर्डरों के लिए ब्रोकर को उचित स्पष्टीकरण देना चाहिए, लेकिन ब्रोकर भी इसका कोई जवाब नहीं दे पा रहा है।