हमने मुद्दे की प्रतिक्रिया प्राप्त की है और संबंधित विभागों को सक्रिय रूप से मुद्दे का समाधान करने और समन्वय करने के लिए उत्साहित किया जाएगा।

15 फरवरी को दोपहर में सर्वर को डिस्कनेक्शन का सामना हुआ। फिर जुड़ने के बाद, मैं बहुत समय तक पोजीशन को क्लोज नहीं कर सका। बहुत बाद में मुझे अपने फोन का उपयोग करके ही इसे क्लोज करने में सफलता मिली, और मुझे ग्राहक सेवा से मदद मांगनी पड़ी।

मैंने 14 फरवरी को USDJYP पर शॉर्ट किया। नीचे की ओर चल रहे रुझान के दौरान, मुझे पोजीशन को और दो दिन रखना था, लेकिन आधे दिन तक सर्वर से कनेक्ट नहीं हो पाने के कारण, मैंने 15 फरवरी को अपने मोबाइल फोन पर पोजीशन बंद कर दी। 16 फरवरी को, मुझे एक ईमेल सूचना मिली जिसमें कहा गया था कि दुर्भाग्यपूर्ण उपयोग के लिए रात्रि शुल्क माफ किए जाएंगे और मैं उस रात पैसे निकालने में सक्षम नहीं होंगा। 20 फरवरी को, प्लेटफ़ॉर्म ने अपने आप को समायोजित किया और कहा कि यह रात्रि शुल्क लेना शुरू करेगा। मैंने 21 फरवरी को ग्राहक सेवा से संपर्क किया और कहा कि पिछले सभी लेनदेन के शुल्क सहित कुल 7,000 अमेरिकी डॉलर से अधिक कटौती की जाएगी। मैं भी सर्वर डिस्कनेक्शन के मुद्दे पर रिपोर्ट करना चाहता हूँ।