Please keep in mind that the spread on trading accounts can be widened before, in time, and after economic, political, and other news releases, during the Gap, at the time of Market opening (on Monday), as well as at the time of low market liquidity, and when a market situation is conditional on high spreads. Kindly consider that you can send a claim to the support team by email at support@fbs.com in case you believe that your trading order was executed incorrectly. We have checked the email address you used to register at FBS and didn't notice your requests to the support service about the highlighted issue. Thus, If the question is still relevant, please contact us by mail, so we can carefully investigate your case. Kind Regards, FBS Team.

मैंने हमें $1,199 जमा कराए FBS हेजिंग ट्रेडिंग रणनीति का उपयोग करते हुए, और मेरे खाते की शेष राशि बढ़कर $2,879 हो गई। जब मैंने निकासी की, तो मेरा खाता प्लेटफ़ॉर्म द्वारा फ़्रीज़ कर दिया गया। मैंने ग्राहक सेवा से परामर्श किया, और उन्होंने कहा कि आप मूलधन वापस ले लें, और लाभ तीसरे पक्ष के माध्यम से निकाल लिया जाए। जब मुझे यह समझ में नहीं आया तो मैंने मनी-लॉन्ड्रिंग विरोधी जांच की मांग की। आय स्रोत का प्रमाण, यूएसडीटी एक्सचेंज का वास्तविक नाम प्रमाणीकरण, बैंक पता विवरण इत्यादि जैसे कठिन दस्तावेजों की एक श्रृंखला जमा करने के लिए कहे जाने के बाद, मैं कहता रहा कि मुझे ईमेल उत्तर की प्रतीक्षा करनी होगी। इससे पहले कि मुझे ईमेल का उत्तर मिलता, मुझे अचानक पता चला कि मेरे खाते से सीधे 1,680.37 अमेरिकी डॉलर काट लिए गए हैं। बाद में, मैंने पूछताछ के लिए एक ईमेल भेजा, जिसमें कहा गया कि "कंपनी को संदेह है कि आप असामान्य गतिविधियों या संदिग्ध कार्यों में लगे हुए हैं जिन्हें कंपनी अपने विवेक से संदिग्ध मानती है।" खाते की धनराशि जब्त कर ली गई, और मेरा केंद्र तीन दिन बाद रद्द कर दिया गया, और ब्रोकरेज सेवा बंद कर दी गई। मुझे बेहद गुस्सा आ रहा है कि प्लेटफ़ॉर्म ने लाभदायक ग्राहकों पर अपनी एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग जांच का दुरुपयोग किया, और बिना कोई वैध कारण ढूंढे, एकतरफा रूप से एक दूरगामी कारण ढूंढ लिया और सीधे खाते से धनराशि हटा दी। उसी समय, मेरे दो दोस्तों के खातों में भी यही अनुभव आया और US$1313.7 और US$776.27 काट लिए गए। मैं पुरजोर अनुरोध करता हूं FBS हमारे खाते की धनराशि तुरंत लौटाने का मंच।