प्रिय ग्राहक, कृपया आगे की जांच के लिए ट्रेडिंग अकाउंट, ऑर्डर नंबर और अपनी समस्या के संक्षिप्त विवरण सहित जानकारी अपने पंजीकृत ईमेल के माध्यम से support.cn@icmarkets-cs.com पर ट्रेडिंग इन्वेस्टिगेशन एप्लिकेशन के शीर्षक के साथ भेजें। आपके आदेश के बारे में एक समस्या. हम 3-10 कार्य दिवसों में उत्तर देंगे। समझने और समर्थन के लिए धन्यवाद.

मेरा नाम वांग डोंगलियांग है, और मेरे दो ट्रेडिंग खाते हैं Eightcap 80002892 और 862527 हैं। मेरा खाता नंबर 862527 10 अप्रैल, 2023 को बहुत ऊंचे स्थान पर था। Eightcap ग्राहक अनुबंध के अनुसार समयबद्ध तरीके से ऑर्डर को स्वचालित रूप से बंद नहीं किया। परिणामस्वरूप, जब पोजीशन अंततः बंद हुई तो मेरे खाते की शेष राशि -$8,278.44 थी। 1 मई 2023 को, Eightcap मेरे खाते 80002892 में मौजूद $8,278.44 को जबरन मेरे दूसरे नकारात्मक शेष खाते 862527 में स्थानांतरित कर दिया गया। परिणामस्वरूप, अपर्याप्त मार्जिन के कारण मेरे खाते 80002892 के सभी ऑर्डर अगले दिन जबरन बंद कर दिए गए। Eightcap 1 मई, 2023 को किया गया व्यवहार ग़लत था, इसलिए मैं केवल 30 अप्रैल, 2023 को और उससे पहले के बिलों को स्वीकार करता हूँ। 30 अप्रैल, 2023 को मेरे खाते 80002892 का शुद्ध मूल्य US$16,466.72 है, इसलिए Eightcap मुझे $16,466.72 का भुगतान करना चाहिए। Eightcap केवल मुझे $8,278.44 का मुआवज़ा देने का वादा किया, जो अनुचित है। प्लेटफ़ॉर्म से अनुरोध है कि मुझे तुरंत $16,466.72 का मुआवज़ा दिया जाए!