मुझे ePlanet Brokers के साथ एक अत्यंत निराशाजनक और कष्टकारी अनुभव हुआ, और मैं इस दलाल पर विचार करने वाले किसी भी व्यक्ति को बहुत सावधान रहने की दृढ़ सलाह देता हूँ। मैंने साप्ताहिक प्रतियोगिता संख्या 16 में प्रथम स्थान जीता और मुझे $500 का पुरस्कार दिया गया। मैंने अपने व्यक्तिगत बैंक खाते में $400 निकालने का अनुरोध किया। हालांकि, कंपनी ने बैंक ट्रांसफर संसाधित करने से इनकार कर दिया और जोर देकर कहा कि मैं अपना पैसा केवल क्रिप्टोकरेंसी के माध्यम से निकाल सकता हूँ। मैं मिस्र में रहता हूँ, जहाँ क्रिप्टोकरेंसी लेन-देन कानूनी प्रतिबंधों के अधीन हैं। यह कंपनी की केवल-क्रिप्टो निकासी नीति को मेरे लिए अव्यावहारिक और संभावित रूप से कानूनी रूप से समस्याग्रस्त बनाता है। मुझे ऐसी भुगतान विधि का उपयोग करने के लिए मजबूर नहीं किया जाना चाहिए जिसका उपयोग मैं अपनी ही पुरस्कार राशि तक पहुँचने के लिए उचित रूप से नहीं कर सकता। मैंने कंपनी की सहायता टीम से बार-बार संपर्क किया और सहायता टिकट #184536 और #186378, खोले, लेकिन समस्या संतोषजनक ढंग से हल नहीं हुई। मैंने दो नियामक प्राधिकरणों से भी संपर्क किया: वानुआतु वित्तीय सेवा आयोग (VFSC), नेबुला वेंचर्स लिमिटेड (कंपनी पंजीकरण संख्या 700819) के संबंध में। म्वाली अंतर्राष्ट्रीय सेवा प्राधिकरण (MISA), ePlanet Brokers Ltd (पंजीकरण संख्या HY00923038) के संबंध में। मैंने दोनों प्राधिकरणों को कई ईमेल और अनुवर्ती अनुरोध भेजे, जिनमें उनसे मेरी शिकायतों को स्वीकार करने, संदर्भ संख्याएँ प्रदान करने और मामले की जाँच करने के लिए कहा। दुर्भाग्य से, मेरे बार-बार प्रयासों के बावजूद, मुझे अब तक किसी भी प्राधिकरण से कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली है। पूरे अनुभव ने मेरे लिए निकासी पारदर्शिता, ग्राहक सहायता, भुगतान सुलभता और शिकायत निपटान की प्रभावशीलता के बारे में गंभीर चिंताएँ पैदा की हैं। यदि कोई ग्राहक व्यावहारिक और कानूनी भुगतान विधि के माध्यम से पैसे तक नहीं पहुँच सकता, तो पुरस्कार जीतने का कोई मतलब नहीं है। मेरा अनुभव अत्यंत नकारात्मक रहा है। मैं दृढ़ता से सुझाव देता हूँ कि संभावित ग्राहक कोई भी पैसा जमा करने या इसकी प्रतियोगिताओं में भाग लेने से पहले इस दलाल, इसकी नियामक स्थिति, और इसकी निकासी नीतियों की सावधानीपूर्वक जाँच करें।