30 सितंबर, 2026 को, मैंने अपना $500 टूर्नामेंट पुरस्कार प्राप्त करने के बाद अपने ePlanet Brokers के वास्तविक खाते से अपने बैंक खाते में $400 निकालने का अनुरोध किया। ग्राहक सहायता ने उत्तर दिया कि बैंक हस्तांतरण द्वारा निकासी वर्तमान में उपलब्ध नहीं है और मुझे केवल क्रिप्टोकरेंसी के माध्यम से निकासी करने का निर्देश दिया। मैंने विशेष रूप से बैंक निकासी का अनुरोध किया था, लेकिन यह विकल्प उपलब्ध नहीं था। यह निकासी विधि और बैंक हस्तांतरण के माध्यम से अनुरोधित राशि निकालने में असमर्थता के संबंध में मेरी शिकायत है।