प्लेटफ़ॉर्म के साथ साझेदारी करने वाले सिग्नल प्रदाता ने 19 अगस्त की रात को अप्रत्याशित रूप से पूर्ण-स्थिति ट्रेडों को निष्पादित किया, जिसके परिणामस्वरूप दो सेकंड के भीतर खाते का परिसमापन हो गया।