आज तक, मैंने कुल $14,018 जमा किए हैं और $10,385 का नुकसान उठाया है। इस अवधि के दौरान, मैंने बार-बार देखा कि प्लेटफॉर्म का डेटा अन्य ट्रेडिंग सॉफ़्टवेयर से असंगत था और इसका संचालन अस्थिर था। 13 फरवरी को एक स्पष्ट उदाहरण हुआ: जबकि अन्य सॉफ़्टवेयर में शिखर मूल्य $5,033.41 दिखा रहा था, CWG ने $5,033.75 पर मेरी पोजीशन की जबरन समाप्ति (फोर्स्ड लिक्विडेशन) कर दी। जब मैंने उन्हें इस विसंगति का सामना कराया, तो उन्होंने नुकसान की भरपाई की, जो स्वयं साबित करता है कि उनका डेटा दोषपूर्ण था। यह एक पता लगाने योग्य त्रुटि केवल इसलिए थी क्योंकि यह मूल्य शिखर पर हुई; मध्यम श्रेणी के मूल्यों पर विसंगतियाँ अनदेखी रह जातीं। 9 मार्च को एक और गंभीर घटना हुई। प्लेटफॉर्म की गंभीर देरी और सिस्टम की अनुत्तरदायिता के कारण, मैं अपने सॉफ़्टवेयर को संचालित या पोजीशन बंद नहीं कर सका, जिसके परिणामस्वरूप $6,226 का लिक्विडेशन नुकसान हुआ। प्लेटफॉर्म नियमों के अनुसार, जब शेष मार्जिन 50% से नीचे गिर जाता है, तो जबरन समाप्ति (फोर्स्ड लिक्विडेशन) ट्रिगर होनी चाहिए। न केवल ऐसा नहीं हुआ, बल्कि मेरा खाता -$579 के नकारात्मक शेष (नेगेटिव बैलेंस) में चला गया। तथ्य यह है कि CWG ने बाद में इस नकारात्मक शेष को कवर किया, यह इंगित करता है कि उस समय वे सिस्टम की देरी और फ्रीज से अवगत थे। ग्राहक सेवा के साथ मेरी कई संचारों के बावजूद, उन्होंने सारी जिम्मेदारी मुझ पर और बाजार की स्थितियों पर डाल दी है, और अपने प्लेटफॉर्म की विफलता के कारण सीधे हुए नुकसानों के लिए मुआवजा देने से सपाट इनकार कर दिया है। इसलिए, मैं औपचारिक रूप से CWG के गैर-जिम्मेदाराना आचरण के खिलाफ यह शिकायत दर्ज कर रहा हूं और 9 मार्च को उनके सिस्टम की विफलता के कारण हुए नुकसान के लिए $4,733 के मुआवजे की मांग करता हूं।