मैं ईसी मार्केट्स का एक सत्यापित उपयोगकर्ता हूँ, जिसने आवश्यक पहचान सत्यापन (KYC) पूरा कर लिया है और वैध ट्रेडिंग के लिए अपने स्वयं के धन का उपयोग किया है। मेरे ट्रेड्स के सेटल होने के बाद, प्लेटफॉर्म सिस्टम ने 737 की उपलब्ध निकासी राशि दिखाई और मुझे सामान्य रूप से निकासी अनुरोध जमा करने की अनुमति दी। हालाँकि, जब मैंने निकासी आवेदन जमा किया, तो प्लेटफॉर्म ने "खाता समीक्षा/अनियमित ट्रेडिंग गतिविधि" को कारण बताते हुए निकासी प्रक्रिया को निलंबित कर दिया। इसके अलावा, अब मैं अपने खाते में लॉग इन नहीं कर पा रहा हूँ—बैकएंड तक पहुँच पूरी तरह से अवरुद्ध हो गई है। निम्नलिखित बातों पर जोर देना महत्वपूर्ण है: 1. निकासी राशि की गणना या दावा मेरे द्वारा नहीं किया गया था; यह प्लेटफॉर्म के स्वयं के सेटलमेंट सिस्टम द्वारा पुष्टि और अनुमति प्राप्त थी। 2. पूरी ट्रेडिंग प्रक्रिया और सेटलमेंट चरण के दौरान, प्लेटफॉर्म ने मेरे खाते पर कोई प्रतिबंध नहीं लगाया या कोई चेतावनी जारी नहीं की। 3. अब तक, प्लेटफॉर्म ने यह निर्दिष्ट नहीं किया है कि कौन से ट्रेड अनुपालन के बाहर माने गए, न ही इसने संबंधित नियम और शर्तों का हवाला दिया है या समाधान के लिए एक स्पष्ट समयरेखा प्रदान की है। मेरा मानना है कि यदि प्लेटफॉर्म ने मेरी ट्रेडिंग गतिविधि को समस्याग्रस्त माना होता, तो उसे ट्रेडिंग से पहले, ट्रेडिंग के दौरान, या निपटान से पहले चेतावनी जारी करनी चाहिए थी या प्रतिबंध लगाना चाहिए था—न कि उपयोगकर्ता द्वारा निकासी अनुरोध जमा करने के बाद ही एक पहले से पुष्टि किए गए निकासी परिणाम को एकतरफा रूप से अस्वीकार कर देना चाहिए। मेरी मांगें स्पष्ट हैं: - प्लेटफॉर्म को अपने सार्वजनिक रूप से उपलब्ध नियमों के आधार पर निकासी पर प्रतिबंध लगाने के विशिष्ट आधारों को स्पष्ट रूप से बताना चाहिए। - जब तक कोई स्पष्ट उल्लंघन पहचाना नहीं जाता, पहले से किए गए निकासी अनुरोध को सिस्टम द्वारा पुष्टि की गई प्रक्रिया की जानी चाहिए। - वैकल्पिक रूप से, प्लेटफॉर्म को एक उचित, पारदर्शी और सत्यापन योग्य समाधान प्रस्ताव प्रदान करना चाहिए। मुझे उम्मीद है कि किसी तीसरे पक्ष के प्लेटफॉर्म की सहायता से, दोनों पक्ष इस निकासी विवाद को अनुपालन तरीके से हल कर सकते हैं।