16 जुलाई, 2019 की सुबह 9:30 बजे, ट्रेडिंग सॉफ्टवेयर खोला गया था, और खाता अचानक अक्षम कर दिया गया था। वेबसाइट नहीं खोली जा सकती थी। किनहुई शिक्षक ने संपर्क स्थिति खो दी थी।