सबसे पहले, उसने कहा कि यह 1/15 - 2/15 से एक बंद अवधि है, और 2/16 को, यह अभी भी पैसे नहीं निकालता है, और ग्राहक सेवा संदेश को पढ़ने के बाद इसे न पढ़ने का नाटक करने के लिए संदेश को हटा देती है।