जमा प्रणाली के साथ गंभीर समस्या
डीलर के दो डिपॉजिट फेल होने की शिकायत दर्ज कराई गई थी। दावा: 96260.87 अमेरिकी डॉलर के खाते के मूलधन की भरपाई करें। 1. 9 नवंबर 2021 को मैंने कुल 4 जमा किए, उनमें से दो नहीं आए। मैंने 9 नवंबर को ग्राहक सेवा को फोन किया लेकिन किसी ने जवाब नहीं दिया। 10 नवंबर को, मैंने कई बार ग्राहक सेवा को फोन किया और मुझे बताया गया कि मुख्यालय अभी तक काम पर नहीं गया है और संसाधित नहीं किया जा सकता है। यह अंततः 10 नवंबर को दोपहर 13:45 बजे तक आया, जिसके परिणामस्वरूप परिसमापन के कारण मेरे खाते में 37168.77 अमेरिकी डॉलर का नुकसान हुआ। 2. 10 नवंबर 2021 को डीलर के सभी जमा चैनल पंगु हो गए थे और धनराशि जमा नहीं कर पा रहे थे। मैंने ग्राहक सेवा को फोन किया और एजेंट (आईडी: 9453) ने पुष्टि की कि ग्राहक सेवा परीक्षण के बाद डीलर की जमा प्रणाली को पंगु बना दिया गया था और इससे मेरा खाता 59092.1 यूएस डॉलर समाप्त हो गया।
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入金系统存在严重问题。
对该交易商的两次入金故障发起投诉。诉求:赔偿账户本金96260.87美元。1、2021年11月9日,我陆续入金一共4笔,其中有两笔款项一直未到账。11月9日致电客服,电话无人接听。11月10日多次致电客服,告知总部还没上班,无法处理。直至11月10日下午13:45分才到账,导致我账户爆仓损失37168.77美元2、2021年11月10日,交易商所有5种入金渠道全部瘫痪,无法入金。致电客服,经客服当场测试,客服(工号:9453)证实是交易商入金系统故障,导致我账户爆仓59092.1美元