वापस लेने में असमर्थ। ग्राहक सेवा ने जवाब नहीं दिया
31 मई: 1 जून को निकासी के लिए आवेदन करें: स्लिवररेस्ट ने कहा कि उसका सर्वर हैक कर लिया गया था और समीक्षा करने में लंबा समय लगा। फिर उन्होंने वॉल स्ट्रीट निवेश परामर्श कंपनी से पूछा। उन्होंने कहा कि मूल सहायक ने छोड़ दिया था और अनुवर्ती कार्रवाई के लिए एक नए सहायक को नियुक्त करेगा। अवधि के दौरान, वह फंड की प्रगति के बारे में पूछते रहे और केवल जवाब दिया कि इसकी समीक्षा की जा रही है। 1 जुलाई: Slivecrest की लाइन ग्राहक सेवा और ई-मेल को पहले पढ़ा या वापस नहीं किया जाता है। 9 सितंबर: वॉल स्ट्रीट निवेश परामर्श कंपनी की लाइन ग्राहक सेवा ने पहले पढ़ा या जवाब नहीं दिया, अपनी ग्राहक सेवा को ई-मेल भेजा, और केवल प्रारंभिक परिणामों की ईमेल अधिसूचना का जवाब दिया। 6 अक्टूबर: वॉल स्ट्रीट सहायक लाइन ने जवाब नहीं देना शुरू किया। 15 अक्टूबर: वॉल स्ट्रीट ग्राहक सेवा पूछताछ के लिए भेजे गए ई-मेल संदेशों को अवरुद्ध कर दिया गया और उनके ग्राहक सेवा मेलबॉक्स में नहीं भेजा जा सका। 20 अक्टूबर: एक सीमित समय के भीतर निकासी प्राप्त करना आवश्यक है। नहीं मिलने पर इसकी शिकायत कर शिकायत की जाएगी। वॉल स्ट्रीट लाइन ग्राहक सेवा पूछताछ का जवाब देगी, लेकिन कोई अनुवर्ती कार्रवाई नहीं है। अभी तक निकासी नहीं मिली है। निकासी के लिए आवेदन किए हुए आधा साल हो गया है, और स्लिवररेस्ट और वॉल स्ट्रीट निवेश परामर्श कंपनी की ग्राहक सेवा ने जवाब नहीं दिया है, इसलिए वे एक-दूसरे से संपर्क नहीं कर सकते हैं।
निम्नलिखित मूल सिफारिश है
出不了金,客服不讀不回
5/31申請出金
6/1Slivercrest表示其伺服器遭駭客入侵,需較長審核時間,隨即詢問華爾街投資顧問公司,其表示原本助理已離職,會分配新助理跟進,期間一直詢問出金進度,都只回答在審查中
7/1Slivercrest 的Line客服及e-mail開始不讀不回
9/9華爾街投資顧問公司Line客服開始不讀不回,發e-mail至其客服,也只回有初步結果回電郵通知
10/6 華爾街助理Line開始不讀不回
10/15傳送e-mail訊息至華爾街客服詢問,皆被擋回來,無法傳送至其客服信箱
10/20 要求限時內收到出金款項,如未收到則會進行檢舉投訴,華爾街Line客服才回覆會查詢,但也沒有後續,至今始終無法收到出金款
申請出金至今已半年,始終無法收到款項,Slivercrest跟華爾街投資顧問公司的客服一直沒有給予回覆,聯繫不上對方