मंच की अनियमितताओं के कारण हानि

घटना पुनर्कथन शिकायतकर्ता ने अनियमितताओं पर ध्यान दियाOctaFX 14 अप्रैल को मंच। जब वह व्यापारिक परिणामों की जांच करने के लिए सुबह उठे, तो उन्होंने पाया कि जब बाजार की स्थिति स्पष्ट रूप से उनके पक्ष में थी, तो प्लेटफॉर्म ने उनके सीमा आदेश को बिल्कुल भी निष्पादित नहीं किया। उन्होंने इस मामले के बारे में तुरंत प्लेटफॉर्म को एक ईमेल भेजा और लिमिट ऑर्डर की कीमत को रीसेट कर दिया, लेकिन प्लेटफॉर्म ने कोई जवाब नहीं दिया। बाद में, उन्होंने प्लेटफॉर्म पर EUR/USD और GBP/USD का कारोबार किया, लेकिन बाजार बढ़ रहा था। निवेशक ने प्लेटफ़ॉर्म पर ईमेल भेजना जारी रखा, यह उम्मीद करते हुए कि प्लेटफ़ॉर्म उसके द्वारा निर्धारित सीमा स्तर पर उसके आदेशों को निष्पादित करेगा, ताकि वह अपनी सभी स्थितियाँ रख सके, लेकिन फिर से ईमेल का उत्तर नहीं दिया गया।

निम्नलिखित मूल सिफारिश है

LOSS DUE TO PLATFORM IRREGULARITIES

Event recap　　The complainant noticed the irregularities of OctaFXs platform on April 14th. When he woke up in the morning to check the trading results, he found that the platform did not execute his limit order at all when the market situation had been obviously in his favor. He immediately sent an email to the platform about the matter and reset the price of the limit order, but the platform did not responded.　　Later, he traded EUR/USD and GBP/USD on the platform, but the market was rising. The investor continued to send emails to the platform, hoping that the platform would execute his orders at the limit level he set, so he could keep all his positions, but again the email was not answered.