मुझे मुनाफा कमाने के बाद पैसे निकालने की अनुमति न दें

मैंने मंच पर लाभ कमाया लेकिन मैं पैसे नहीं निकाल सकता। ग्राहक सेवा ने कहा कि एक ही आईडी कार्ड को 2 खाते खोलने की अनुमति नहीं है, लेकिन जब मैंने खाता खोला, तो यह संकेत नहीं दिया कि मेरा आईडी कार्ड पंजीकृत है। मेरे द्वारा जानकारी जमा करने के बाद, पृष्ठभूमि की समीक्षा की गई 2 दिन की समीक्षा को मंजूरी मिलने के बाद मुझे कार्यक्रम में भाग लेने की अनुमति दी गई। चूंकि मुझे कार्यक्रम में भाग लेने की अनुमति है, इसलिए वापसी से इनकार क्यों किया जाता है? क्या मैं पूछ सकता हूं कि क्या कार्यक्रम में भाग लेने से मुझे पैसे की हानि होती है, क्या मुझे अपना मूलधन वापस करना होगा? खाता २१०००८७७७९