वापस लेने में असमर्थ

मैं नवंबर से वापसी की कोशिश कर रहा हूं। वे मुझे बताते हैं कि मुझे खाता सत्यापित करने के लिए दस्तावेज भेजना है। अब तक मैं समझता हूं। मैंने सभी आवश्यक दस्तावेज भेजे और फिर उन्होंने मुझे बताया कि मुझे उनके साथ जो कुछ भी है उसे वापस लेने के लिए मुझसे संपर्क करने के लिए एक एजेंट की प्रतीक्षा करनी होगी, अब तक किसी ने मुझसे संपर्क नहीं किया है और जब मैंने उनकी वेबसाइट के माध्यम से बातचीत की है तो वे कहते हैं। कि मुझे लंबे समय तक इंतजार करना होगा।

निम्नलिखित मूल सिफारिश है

No me dejan retirar

Llevo desde noviembre intentando retira. Me dicen que tengo que enviar una documentación para verificar la cuenta. Hasta aquí lo entiendo.
Envié toda la documentación requerida y después me dicen que tengo que esperar a que un agente que se ponga en contacto conmigo para poder retirar lo que tengo con ellos, hasta ahora nadie se ha puesto en contacto conmigo y cuando tengo conversaciones mediante su página web me dicen que tengo que esperar que será para largo.