عميلنا العزيز، مرحباً. أولاً، نشكرك على اختيار XM ودعمك لنا. بخصوص شكواك المتعلقة بالحساب 110615689، قمنا فوراً بإجراء تحقيق مفصل والتحقق من الوضع ذي الصلة. والآن نقدم لك الرد الرسمي التالي على استفسارك: بعد التدقيق، في 4 سبتمبر الساعة 15:30 بتوقيت المنصة، تزامن ذلك مع صدور بيانات الوظائف غير الزراعية الأمريكية، حيث شهد سوق الذهب تقلبات حادة. بخصوص مشكلة الأمر التي أبلغت عنها، قامت الأقسام المعنية بمزيد من التحقق وأضافت المبلغ ذي الصلة إلى حسابك. يرجى تسجيل الدخول إلى برنامج التداول أو منطقة الأعضاء للاطلاع. وأخيراً، نشكرك مرة أخرى على تفهمك ودعمك لـXM. مع الشكر

أودعت المنصة اليوم في الساعة 9:08 مبلغ 136.41 دولارًا، برقم 1702502984. (هل هذا تعويض؟ لم أتلق توضيحًا من المنصة) في الواقع، المبلغ المتأثر في ذلك اليوم ليس هذا فقط. لقد أرسلت استفسارًا بالبريد الإلكتروني إلى المنصة.

الصورة 1 توضح صافي القيمة عند الاستعداد لإغلاق الصفقة. قبل الإغلاق، تجمدت المنصة ولم يتحرك أي شيء. لا أطلب قدرًا محددًا من التعويض، ولن أقبل أي عذر. أطالب بتعويض الخسائر التي لم أستحقها.