تفاصيل الشكوى: رقم حساب التداول: [23779278] مبلغ الخسارة: [545.75 دولار أمريكي] اسم المنصة: Vantage (وانتاج) رواية الحدث: 1. فشل أساسي في آلية الأمان بالمنصة (Platform أمان Failure) أنا متداول يومي ولدي حساب تداول لدى Vantage. لقد قمت بتفعيل المصادقة الثنائية (2FA) بشكل صارم وفقًا لمتطلبات الأمان، واستخدمت بريدًا إلكترونيًا من Google مستقلًا وعالي الأمان. ومع ذلك، في [4/3/2026]، تمكن طرف ثالث غير مصرح له من تجاوز جميع إجراءات الحماية وتسجيل الدخول إلى حسابي، ونقل جميع الأموال من حساب التداول الخاص بي إلى V-محفظة وسحبها بنجاح، دون أن يؤدي ذلك إلى تشغيل أي رمز تحقق لمرة واحدة (OTP) أو تحقق عبر المصادقة الثنائية (2FA). 2. تجاهل المنصة للتحذير من المخاطر (Prior Warning Ignored) لقد أبلغت موظفي Vantage كتابيًا بوضوح سابقًا بأنني لا أحتاج ولا أثق بميزة V-محفظة، وأشرت صراحة إلى أن هذه الميزة تمثل ثغرة أمنية كبيرة. ومع ذلك، تجاهلت المنصة تمامًا تحذيري من المخاطر ورفضت إغلاق هذه الميزة، مما أدى في النهاية إلى خسارة هذه الأموال. 3. الشك في وجود ثغرة أمنية داخلية (Suspicion of Internal Compromise) لم يكن هناك أي تنبيه بتسجيل دخول من موقع غير معتاد على بريدي الإلكتروني في Google، مما يثبت أن إجراءات الحماية الشخصية الخاصة بي كانت سليمة. يشير تحويل الأموال فقط إلى أحد أمرين: إما أن نظام Vantage الداخلي يحتوي على باب خلفي، أو أن منطق تحويل الأموال في V-محفظة يسمح أصلاً بتجاوز بروتوكول الأمان القياسي للمصادقة الثنائية (2FA). إن ضمانات المنصة لأموال العملاء هي مجرد حبر على ورق. المطالبة (Demand): نظرًا لأن المنصة فشلت في توفير بيئة تداول آمنة، ولم تتخذ أي إجراء بعد تلقي تحذير أمني واضح من العميل، مما أدى إلى تحويل الأموال بشكل غير قانوني. أطالب منصة Vantage بتحمل المسؤولية الكاملة عن هذا الإهمال وتعويضي بالكامل عن خسائري المالية. تحميل الأدلة (الجزء الأكثر أهمية): الدليل 1: لقطة شاشة لتحويل الأموال إلى V-محفظة، وسجل السحب النهائي الناجح. الدليل 2: دليل حاسم! سجل المحادثة أو لقطة الشاشة للبريد الإلكتروني الذي أرسلته سابقًا إلى الموظفين الداخليين يعبر عن "عدم الحاجة إلى V-محفظة\" أو أن \"V-محفظة به ثغرة\". هذا يمكن أن يثبت أن المنصة \"ارتكبت الخطأ عن علم". الدليل 3: لقطة شاشة لحالة تفعيل المصادقة الثنائية (2FA) في الخلفية.