عزيزي العميل العزيز، شكرًا للتواصل مع فريق خدمة العملاء في Mitrade. بخصوص قلقك بشأن عدم تحقيق مبلغ السحب، قمنا بمراجعة الحالة. بعد التحقق، نحن حاليًا لا نمتلك الوثائق المصرفية الكاملة المطلوبة لتأكيد حالة السحب الخاصة بك، وبالتالي لا يمكننا تحديد ما إذا كانت الأموال قد تم إيداعها بنجاح. لتسريع عملية التحقق، يرجى تقديم الوثائق التالية: كشف حساب بنكي للبطاقة المستخدمة في السحب (يغطي الفترة ذات الصلة) حتى نتمكن من التحقق منه مع سجلات عملياتنا. إذا تم إغلاق البطاقة، يرجى تقديم إما وثيقة داعمة من البنك تؤكد الإغلاق، أو تفاصيل بطاقة جديدة (على سبيل المثال، رسالة بنكية تظهر استبدال البطاقة) لمساعدتنا في تتبع تحويل الأموال. يرجى فهم أنه، وفقًا لمتطلبات التنظيم ولضمان أمان الأموال، لا يمكننا معالجة مطالبات الودائع الفاشلة استنادًا فقط إلى تأكيد شفهي. بمجرد استلام الوثائق المطلوبة، سنقوم بالتحقق بسرعة من حالة العملية و، إذا لزم الأمر، سنرفع المسألة إلى مزود الدفع. نحن نقدر تعاونكم وتفهمكم. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة أثناء إعداد الوثائق، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا. أطيب التحيات، فريق خدمة العملاء في Mitrade.

لقد تم التواصل مع خدمة العملاء مرتين، وتم تقديم البيانات المطلوبة. لم يتمكنوا من تقديم البيانات بسبب تغيير بطاقة البنك. هل لا يمكنهم العثور على بيانات التحويل المالي؟