Please keep in mind that the spread on trading accounts can be widened before, in time, and after economic, political, and other news releases, during the Gap, at the time of Market opening (on Monday), as well as at the time of low market liquidity, and when a market situation is conditional on high spreads. Kindly consider that you can send a claim to the support team by email at support@fbs.com in case you believe that your trading order was executed incorrectly. We have checked the email address you used to register at FBS and didn't notice your requests to the support service about the highlighted issue. Thus, If the question is still relevant, please contact us by mail, so we can carefully investigate your case. Kind Regards, FBS Team.

لقد قمت بإيداع مبلغ 1,199 دولارًا أمريكيًا FBS باستخدام استراتيجية تداول التحوط، وزاد رصيد حسابي إلى 2,879 دولارًا أمريكيًا. عندما قمت بالسحب، تم تجميد حسابي بواسطة المنصة. لقد استشرت خدمة العملاء، وقالوا إنك تسحب أصل المبلغ، ويتم سحب الأرباح من خلال قنوات خارجية. وعندما لم أفهم الأمر، طلبت إجراء تحقيق في مكافحة غسيل الأموال. بعد أن طُلب مني تقديم سلسلة من المستندات المملة مثل إثبات مصدر الدخل، ومصادقة الاسم الحقيقي لبورصة USDT، وبيان عنوان البنك، وما إلى ذلك، ظللت أقول إنه يتعين علي انتظار الرد عبر البريد الإلكتروني. قبل أن أتلقى ردًا على رسالة البريد الإلكتروني، اكتشفت فجأة أنه تم خصم مبلغ 1,680.37 دولارًا أمريكيًا مباشرةً من حسابي. لاحقًا، قمت بإرسال بريد إلكتروني للاستفسار، يفيد بأن "الشركة تشتبه في تورطك في أنشطة غير طبيعية أو عمليات مشبوهة تعتبرها الشركة مشبوهة وفقًا لتقديرها". وتمت مصادرة أموال الحساب، وتم إلغاء مركزي بعد ثلاثة أيام، وتوقفت خدمة الوساطة. أشعر بالغضب الشديد لأن المنصة أساءت استخدام تحقيقاتها المتعلقة بمكافحة غسيل الأموال مع العملاء المربحين، وبدون العثور على سبب مشروع، وجدت من جانب واحد سببًا بعيد المنال وأزالت الأموال مباشرة من الحساب. وفي الوقت نفسه، واجه اثنان من حسابات أصدقائي نفس التجربة أيضًا، وتم خصم 1313.7 دولارًا أمريكيًا و776.27 دولارًا أمريكيًا. أطلب بشدة FBS منصة لإعادة أموال حساباتنا على الفور.