عزيزي العميل ، فيما يتعلق بمشكلتك ، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء المنصة على مدار 24 ساعة للحصول على المساعدة ، أو إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء الرسمية - support@exness.com (تأكد من عنوان البريد الإلكتروني الصحيح) باستخدام بريدك الإلكتروني المسجل على منصتنا. إذا اتصلت بنا ، فيرجى الاستمرار في الرد على البريد الإلكتروني أو الاتصال بخدمة العملاء على مدار 24 ساعة للحصول على المساعدة. وقتا ممتعا.

تحية للجميع. لقد تم رفض دفع المال لي Exness لعدة مرات ، ولكن كان من غير المجدي الاتصال بخدمة العملاء. Exness لم يعطني أبدًا ردًا إيجابيًا وعلاجًا ، لذلك يمكنني فقط فضح Exness قضية. 1 ، وصف الحدث: أنا مستخدم جديد Exness ، والقناة النقدية [أوسدت]. لقد دفعت في كانون الأول (ديسمبر) ، وكان أول إيداع تجريبي 100 دولار أمريكي ، وكان ذلك ناجحًا للغاية. في 6 ديسمبر ، كان الوديعة 25997 دولارًا ، وفي 9 ديسمبر ، كان الإيداع الثاني 1001 دولارًا ، وكان ذلك سلسًا للغاية. ومع ذلك ، تم رفض جميع المدفوعات اللاحقة: 1. في 13 ديسمبر ، تم رفض الدفعة البالغة 7000 دولار. في ذلك الوقت ، فتحت ثلاثة أوامر ذهبية متعددة دون إغلاق المركز. سبب الرفض هو الإيداع والسحب بدون معاملة ، مما يعني أنه يجب أن يكون لدي حجم معاملات. 2. بعد أيام قليلة ، أغلقت مقتنياتي الثلاثة من الذهب ، ثم قمت بتداول ثلاثة حيازات أخرى من الذهب ، وتقدمت بطلب للحصول على الذهب مرة أخرى بعد إغلاق جميع المراكز. لقد حاولنا الصرف من 100 دولار إلى 9000 دولار ، وقد تم رفضها جميعًا بسبب مشاكل أمنية. في الوقت الحالي ، أنا في حالة خسارة ، أفقد أكثر من 7000 إلى المنصة. أنا لم أكسب المال في Exness ، ولن تسمح لي المنصة بالرحيل! الآن أتصل بخدمة العملاء كل يوم ، ودائمًا ما ينتظر رد خدمة العملاء موافقة الإدارة المختصة. مرت أربعة أيام ، وما زالت المنصة ليس لديها تعليق. ما زالت خدمة العملاء تطلب مني انتظار النتائج. لذلك ، لا يسعني إلا فضح هذه المسألة. 2 ، أسلوبي في التداول: صنعت ذهبًا طويلًا Exness يدويًا ، وهو تداول رسمي تمامًا ، وينتمي إلى أسلوب مستقر طويل الأجل مع تكرار تداول منخفض ورافعة مالية منخفضة. 3 、 تخميني حول هذا الحادث 1. بالاقتران مع مستخدمي الإنترنت لمجموعة العملات الأجنبية وحالات أخرى عبر الإنترنت ، قمت بتلخيص بعض خصائص مدفوعات بطاقات النظام الأساسي: Exness النظام الأساسي غير مناسب لهؤلاء المستخدمين: ① مستخدمون جدد + هناك مبلغ معين من الأموال (مثل أكثر من 10000 دولار نقدًا) + حسابات غير نشطة (رافعة مالية منخفضة الترددات منخفضة ، مراكز طويلة الأجل). 2. كان للمنصة في السابق سياسة خالية من الفوائد بين عشية وضحاها لتقليل بعض الأصناف ، مما يشير أيضًا إلى أن المنصة تشجع التداول عالي التكرار والرافعة المالية العالية ولا ترحب بالعملاء ذوي الرافعة المالية المنخفضة على المدى الطويل. لذلك ، تستخدم المنصة هذه الطريقة لإثارة اشمئزاز العملاء ، وهو أمر مروع للغاية. 4 ، الخلاصة: 1. يجبر النظام الأساسي المستخدمين الجدد على انتقاد حجم المعاملة ؛ (قد يكون لدى المستخدمين القدامى عدد كافٍ من المعاملات ، لذا فهم غير معجبين) 2. تستخدم المنصة وسائل مارقة لإثارة اشمئزاز العملاء على المدى الطويل ، ولا تقدم أموالاً أو تأخيرًا ضارًا.