لم يتم التعامل مع المشكلة ، وتواصل الاتصالات الأخرى. أكد مدير الحساب و Alpari معلومات البنك والهوية التي قدمتها في 3 يونيو 2020. مع الوساطة ، أصبحت Alpari الآن غير متأكدة من معلوماتي البنكية وهويتي للسحب ، وتطلب مني إعادة تقديم كشف الحساب البنكي الأصلي لمدة عامين منذ. لكن البنك غير قادر على التحقق من كشف الحساب قبل عامين. لقد قدمت إلى Alpari كشف الحساب المصرفي بتاريخ 3 يونيو 2020 والإيصال الأصلي للإيداع للتحقق من المعلومات الشخصية. الآن أنتظر رد الباري. مع خالص الشكر WikiFX للمساعدة. نتطلع إلى مزيد من الوساطة والدعم.

أشكركم على الاتصال بنا. 1. فيما يتعلق بعدم سحب الأموال لتعطل الموقع الرسمي وقت تسجيل الدخول ، ننصحك بزيارة الموقع الرسمي من خلال الرابط https://www.aifurui-group.com/zh. رابط موقع الويب وراء الكواليس https://my.global-aifurui.com/zh/login/retry. نقترح عليك مسح محفوظات الاستعراض وملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت ومحاولة تسجيل الدخول إلى موقع الويب عبر متصفح Firefox. إذا كنت لا تزال غير قادر على تصفح موقع الويب ، فيرجى إرسال لقطة الشاشة الكاملة للموقع غير المتاح للفتح والمعلومات التالية عبر البريد الإلكتروني على customersupport@alpari.org 1: انقر بزر الماوس الأيمن على شاشة المتصفح للتحقق 2: انقر فوق علامة التبويب الإنترنت 3: تحديث 4: اضغط على رمز السهم لأسفل لتنزيل مستند .har. يمكنك التقدم بطلب السحب عند تسجيل الدخول إلى الموقع بنجاح. 2. بالإشارة إلى الفشل في تنزيل تطبيق التداول ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى customersupport@alpari.org وإخبارنا بنوع MT4 أو MT5 الذي تريد تثبيته ، Android أو Windows ، حتى نتمكن من تقديم برامج التداول ذات الصلة حزمة التثبيت لك عن طريق البريد الإلكتروني. 3. FXTM و Alpari International هما علامتان تجاريتان مختلفتان لنفس الشركة ، لذلك يشترك العملاء من كل من FXTM و Alpari International في نفس خدمة العملاء. وفقًا لسجلات الدردشة عبر الإنترنت ، فقد اتصلت بخدمة العملاء الرسمية وحصلت على رمز WeChat QR الخاص بمدير الحساب في 5 سبتمبر. إذا كان لديك أي سؤال ، فيرجى الاتصال بمدير الحساب للحصول على المساعدة. بالإضافة إلى الموقع الرسمي لخدمة العملاء عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني. يمكنك الاتصال بخدمة العملاء عبر Telegram. إذا لزم الأمر ، يرجى النقر فوق الرابط https://t.me/AlpariINTL_bot للاتصال بخدمة عملاء Telegram. وفي الوقت نفسه ، سوف نرسل البريد الإلكتروني إلى صندوق البريد الخاص بك. لذا يمكنك الرد على البريد الإلكتروني لمزيد من التواصل. إذا كانت لديك أي مشكلة أخرى ، فلا تتردد في الاتصال بنا. شكرا لدعمكم. نأمل أن تكون الخدمة مفيدة ونتطلع إلى تقديم خدمة أفضل لك في المستقبل.

خدمة العملاء عبر الإنترنت على موقعها الرسمي غير متاحة للوصول إليها. وقمت بإدخال المعلومات للسحب وفقًا للنموذج ، لكن قيل لي أن السحب لم يتم تأكيده بسبب المعلومات غير الصحيحة.

في الوقت الحالي ، سيكون تسجيل الدخول إلى منصة Alpari أمرًا مزعجًا للغاية ، وغالبًا ما يتعطل ، ولا يمكن تنزيل برنامج معاملات النظام الأساسي. حتى محاولة سحب الأموال لا يمكن أن تؤكد الإكمال. يصبح موظفو خدمة العملاء موظفين في FTLife ، ولا يمكن حل جميع المشكلات على المنصة. لذا الرجاء المساعدة. شكرًا!