BBVA Nedir?
BBVA Banco Francés S.A., Arjantin merkezli olarak faaliyet göstermektedir ve düzenleyici denetim olmadan faaliyet göstermektedir, çünkü düzenleme eksikliği, genellikle banka hizmetlerine odaklanmaktadır.
Artıları ve Eksileri
Artıları:
YouTube Rehber Videosu Mevcut: BBVA, müşterilere hizmetlerini kullanırken ek kaynaklar ve yardım sunmak için YouTube'da rehber videolar sağlar.
Canlı Sohbet Mevcut: Müşteriler, hızlı ve pratik iletişim için canlı sohbet desteğine erişim sağlar ve anında yardım için müşteri hizmetleri temsilcileriyle iletişim kurabilir.
Uygulama Mevcut: BBVA, müşterilerin hesaplarını yönetmelerine, işlemler yapmalarına ve kolaylıkla hizmetlere erişmelerine olanak tanıyan bir mobil uygulama sunmaktadır.
Olumsuz Yönler:
Regülasyon Yok: BBVA, regülasyon olmaksızın faaliyet göstermektedir, bu da müşterilerin fonları ve kişisel bilgilerinin güvenliği konusunda endişeleri artırabilir. Bu denetimsizlik, finansal güvenlik ve tüketici koruması açısından müşterileri daha büyük risklere maruz bırakabilir.
BBVA Güvenli mi Yoksa Dolandırıcılık mı?
Regülasyon Gözlemi: BBVA şu anda regülasyonel denetim olmadan faaliyet göstermektedir, bu da onun hiçbir finansal düzenleyici kurumun yargı alanına veya denetimine tabi olmadığı anlamına gelir. Ayrıca, finansal piyasada faaliyetlerini yürütmek için herhangi bir lisansa sahip değildir. Bu düzenleme eksikliği, yatırımcılar için birçok risk oluşturur, örneğin şeffaflık eksikliği, güvenlik endişeleri ve endüstri standartlarına ve uygulamalarına uyulmaması garantisi olmaması gibi.
Dolandırıcılık faaliyetleri: Kullanıcılar, paralarını BBVA'ya yatırmaya kandırıldıklarını bildirdi ve daha sonra paralarını çekememekle karşılaştılar.
Yatırım yapmaya teşvik: Birçok kullanıcı, yanlış vaatler veya yanıltıcı bilgiler gibi çeşitli yollarla BBVA'ya para yatırmaya teşvik edildiklerini belirtti.
Müşteri hizmeti eksikliği: Kullanıcılar, müşteri hizmeti temsilcilerine ulaşma konusunda zorluklar yaşadıklarını belirttiler ve bazıları müşteri hizmeti kanallarının devre dışı bırakıldığını ifade etti.
Fonları çekme imkansızlığı: Birçok kullanıcı, platform üzerindeki ticaretleriyle kazandıkları yatırılan fonları veya karları çekememeleri nedeniyle mali kayıplara uğradıklarını bildirdi.
Platform kapatma: Kullanıcılar, BBVA platformunun kapatıldığını veya devre dışı bırakıldığını belirtti ve bu durum, fonlarına erişme veya yardım talep etme girişimlerini daha da karmaşık hale getirdi.
Ürünler
Kişisel Krediler: Bu krediler %100 çevrimiçi olarak, hızlı ve kolay bir şekilde alınabilir. Müşteriler bunları 60 taksit ile finanse edebilirler.
Tasarruf Bankası: Müşteriler, güvenli ödemeler için hesapla ilişkilendirilmiş bir banka kartıyla birlikte istedikleri zaman fonlarına erişebilirler.
BBVA Puanları: Müşteriler çeşitli işlemler için BBVA Puanları kazanabilirler. BBVA kredi kartlarıyla harcanan her dolar veya karşılığı olan peso için 1 BBVA Puanı kazanırlar. Premium müşteriler ekstra puan biriktirir, Premium müşteriler %5 ekstra puan kazanırken, Premium World müşterileri %15 ekstra puan kazanır. Bu puanlar seyahatler, konaklamalar, deneyimler ve diğer ödüller için kullanılabilir.
YouTube Video: https://youtu.be/YPaKvZ0l51s
Müşteri Desteği
Canlı Sohbet: Resmi web sitesinde mevcuttur, ana sayfasına girdiğinizde canlı sohbet simgesini göreceksiniz.
Telefon:
Genel Soru: 0800-333-0303
BBVA Premium Hattı: 0800-222-2525
BBVA Premium World Line: 0800-333-0540
Bu hatlar Pazartesi'den Cuma'ya kadar 7:30'dan 9:00'a kadar erişilebilir.
24 saat, 365 gün boyunca bir otomatik sistem mevcuttur.
E-posta: Müşteriler, inversiones-arg@bbva.com adresinden e-posta yoluyla iletişim kurabilirler.
Sosyal Medya: BBVA, Facebook, Instagram, YouTube ve WhatsApp dahil olmak üzere çeşitli sosyal medya platformlarında aktiftir.
Sonuç
BBVA, bankacılık hizmetlerine odaklanan bir finansal şirkettir ve kullanıcılarına kolaylık sağlayan işlem platformları ve çeşitli müşteri destek kanalları sunmaktadır. Ancak, herhangi bir düzenlemesi bulunmamaktadır.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
S: BBVA'nın hizmetlerine telefonumla erişebilir miyim?
Evet, yapabilirsiniz. Kullanıcıların BBVA Uygulaması veya BBVA Go'yu kullanmalarına izin verir.
S: Müşteri desteği için bir WhatsApp kanalı var mı?
Evet, var. WhatsApp sohbetine doğrudan girmek için resmi web sitesindeki müşteri destek sayfasını ziyaret edebilirsiniz: https://www.bbva.com.ar/personas/atencion-al-cliente.html.
Q: BBVA düzenlenmiş mi yoksa değil mi?
Hayır, düzenlenmemiştir.
S: BBVA'nın müşteri hizmetleriyle çevrimiçi olarak doğrudan sohbet edebilir miyim?
Evet, canlı sohbet kanalına ana sayfasından erişebilirsiniz.
Risk Uyarısı
Online ticaret önemli riskler içerir ve yatırdığınız sermayenin tamamını kaybedebilirsiniz. Tüm tüccarlar veya yatırımcılar için uygun değildir. Lütfen risklerin farkında olduğunuzdan emin olun ve bu incelemede sağlanan bilgilerin şirketin hizmetleri ve politikalarının sürekli güncellenmesi nedeniyle değişebileceğini unutmayın.
Ayrıca, bu incelemenin oluşturulduğu tarih de dikkate alınması gereken önemli bir faktör olabilir, çünkü o zamandan beri bilgiler değişmiş olabilir. Bu nedenle, okuyucular herhangi bir karar vermeden veya herhangi bir eylem yapmadan önce her zaman güncellenmiş bilgileri doğrudan şirketle doğrulamaları önerilir. Bu incelemede sağlanan bilgilerin kullanımından sorumluluk tamamen okuyucuya aittir.
2024-03-29 13:58
