Tôi là người dùng cũ đã giao dịch trên nền tảng 斯诺 hơn một năm. Kể từ khi mở tài khoản, tôi luôn tuân thủ đầy đủ các quy tắc của nền tảng và thực hiện các giao dịch hợp lệ, không có bất kỳ hành vi vi phạm nào. Trong năm qua, tài khoản của tôi luôn trong tình trạng thua lỗ liên tục, đã tích lũy lên tới 400.000. Tuần trước, tôi đã gửi yêu cầu rút tiền. Không lâu sau đó, tài khoản của tôi bị đóng băng vô cớ, không thể đăng nhập hay thao tác, và cũng không tìm thấy bất kỳ thông báo hay giải thích nào liên quan. Sau đó, tôi đã nhiều lần cố gắng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng trực tuyến và gửi email khiếu nại, nhưng tất cả đều không có hồi âm, không nhận được bất kỳ phản hồi nào. Tôi yêu cầu mạnh mẽ nền tảng đối diện với vấn đề và xử lý nghiêm túc các yêu cầu hợp lý của khách hàng.