Hơn 1 tháng tôi vẫn chưa thể rút được tiền

Ngày 26/10/2021 tôi có thực hiện lệnh rút tiền bên sàn ETO MARKET. Nhưng đến hôm nay ngày 05/10/2021 tôi vẫn chưa nhận được tiền. Tôi đã hỏi nhiều lần nhưng chỉ nhận được thông tin là cổng rút của sàn bị lỗi và không nhận được bất kì thông tin thỏa đáng nào về việc khi nào nhận được tiền. Sự việc kéo dài quá lâu nhưng không được hỗ trợ hay phản hồi, tôi thực sự rất bức xúc khi nhận viên thờ ơ và hoàn toàn im lặng