محترم صارف، بہت سے صارفین روزانہ سرکاری صارف سروس سے مدد کی درخواست کرتے ہیں۔ آپ کی تفہیم کے لیے شکریہ۔ براہ کرم پلیٹ فارم کی واپسی کے قواعد کے مطابق اپنی واپسی کی درخواست جمع کریں۔ اچھا وقت گزاریں۔

FXCM نے میری 350 یوان کی رقم منہا کرتے ہوئے روک لی۔ میں ان سے ای میل کے ذریعے رابطہ نہیں کر سکتا، اور انہوں نے میری فون کال فوری طور پر کٹ کر مجھے پریشان کر دیا۔

ایف ایکس سی ایم نے میرا 350 یوآن سے زیادہ رقم روک لی ہے! واپسی کے بعد بھی کچھ سو یوآن مجھے نہیں ملے۔ میں رپورٹ کرنا چاہتا ہوں۔

میں نے 10,000 یوان جمع کیا، لیکن FXCM نے مجھے صرف 9,645 یوان واپس کر دیا، اور 350 یوان سے زیادہ رقم روک لی۔

انھوں نے ابھی مجھے کال کر کے بتایا کہ رقم کو ممکنہ طور پر مختلف حصوں میں واپس لیا جا سکتا ہے۔ انھوں نے رقم کی وصولی میں جان بوجھ کر تاخیر کی، اور مجھے ایک بار میں تمام رقم واپس لینے کی اجازت نہیں دی۔ پچھلی بار، میری واپس لی گئی رقم 20 منٹ سے زیادہ میں آئی۔ لیکن انھوں نے مجھے جھوٹ بتایا کہ رقم وصول کرنے میں کم از کم ایک دن لگے گا، اس طرح تیزی سے نہیں۔ میں نے پچھلی بار واقعی چند منٹوں میں اپنی رقم وصول کی، اور ٹریڈنگ کی معلومات میرے بینک کارڈ میں ریکارڈ کی گئی۔ انھوں نے مجھے شکایت ہٹانے کو کہا۔ اور اگر میں آج ایک ہی بار میں رقم وصول نہیں کر سکتا تو میں اسے واپس نہیں لوں گا۔ فون پر گفتگو بھی ریکارڈ کی گئی۔

مجھے ایک ای میل موصول ہوئی کہ 5 تاریخ کو نکالی گئی رقم 13 تاریخ کو بھی بیچوں میں پہنچے گی۔ بیچوں میں کیوں؟ پلیٹ فارم نے مجھے جان بوجھ کر پریشان کیا۔ میں شکایت کرتا رہوں گا۔ FXCM کے ساتھ کبھی تجارت نہ کریں۔ رقم بیچوں میں نکالی جاتی ہے، یہ میں نے پہلی بار سنا ہے۔

میں نے 10,000 یوان کی رقم جمع کی، تو میں امید کرتا ہوں کہ FXCM 10,000 یوان کی رقم مجھے واپس کرے گا۔

ایف ایکس سی ایم واپسی نہیں کرتا۔ پچھلی واپسی تقریباً 20 منٹ میں پہنچ سکتی ہے۔ میں نے اس بار صبح واپسی کی درخواست دی تھی، لیکن شام 5 بجے تک واپسی موصول نہیں ہوئی!!! وہ واپسی نہیں کرتے!!! گاہک کو مشکلات میں ڈالتے ہیں۔ ایف ایکس سی ایم سے نہ جڑیں